争分夺秒灭火情 业主感恩送锦旗
“业主的认可对我们而言,不仅仅是荣誉,更是一种责任和动力。”世纪永基物业员工徐勇说到。10月8日上午,集团下属公司世纪永基物业收到了来自盐城阿特斯阳光能源科技有限公司陶女士送来的印有“抢险救危、英勇无畏、训练有素、救援有力”字样的锦旗,对世纪永基物业工作人员尽职尽责的服务表示诚挚感谢。一面锦旗,一句感谢,不仅是包含了业主对物业的感谢,更加反映出物业对业主的初心,彰显世纪物业人的良好素质与优良品德,是世纪物业品质管理的见证。
时间回到10月2日下午,世纪永基物业保洁张俊香在日常环境清洁工作时,发现新嘉源人才公寓11号楼南侧车库门前车辆有冒烟着火迹象,仅仅几秒钟的时间,车辆内部迅速开始燃烧,火势便迅速加剧,随时都有发生爆炸的危险。张俊香见状第一时间拨打保洁主管电话汇报情况并联系距离最近的秩序员徐勇协助,及时拨打了110和119。徐勇迅速提起岗亭内的灭火器冲向了起火车辆,只见他熟练地拔掉保险销,将喷管对准火苗,按下压把开始灭火。随后其余物业人员提着灭火器赶往现场,经过3分钟扑救,火情被及时控制,并未造成其它损失。事后,徐勇说:“险情就是命令,拿上灭火器冲过去的那一刻,真的没有想过可能爆炸的危险,一心只想先把火扑灭再说。”一句朴实无华的语言,既体现了物业人的责任使命,又体现了国企物业的“硬核”担当。
“物业好管家,业主贴心人。” “用情服务,暖意融融。”......一面面红色锦旗传递着物业人的服务温度,一件件暖心事更诠释着广大物业人保障民生的情怀。近年来,世纪新城集团切实扛起国企担当,在物业管理方面下足绣花功夫,从员工管理流程到员工作业操作、质量标准保证、日常行为规范等制定标准化、系列化、统一化的流程,严控品质服务输出。在质量教育上世纪物业率先从源头抓起,在未上岗前就做好岗位引导、生活引导等岗前培训,到岗后依然定期针对性进行基础类培训、专业类培训、自我开发类培训等持续提高基层员工质量意识,有力的提升了员工的个人素养。
一事一物皆品质,一言一行皆服务。鲜艳的锦旗是世纪物业的荣誉,是业主对我们工作的认可和感谢,同时也是一种责任和动力,更是对我们今后工作的鼓舞和鞭策。世纪物业将不负业主信任,继续保持良好的工作态度,用心服务业主,用细节品质打动业主,让您真切感受到世纪物业人的每一份温暖问候和关怀!