01一件小事

　　“您好，请问是12345吗，我想向你们反映我们小区物业的事情……”近期，租住在新嘉源人才公寓的马女士拨通了市长热线。

　　原来，马女士是区内一家企业的职工。前不久，她发现自己在集中晾晒区的衣物不见了，又想到近期天气变化频繁，时有大风降雨，“该不会被大风卷刮走了吧”马女士很担心，“对了，物业公司好像发过提醒，说是刮风下雨帮助收衣服?该不会真的有这种服务吧?！”就这样，马女士联系上了小区物业服务中心，一番问询之后，物业工作人员季慧娟将整理得齐齐整整的衣物一件不少送到了马女士手中，感动得她连连称谢。

　　“新嘉源人才公寓和一般的居民小区不同，租户大多是区内企业的职工和高校学生，他们日常忙于工作学习，这个季节就算发现要下雨了，想赶回来了收衣服也来不及啊”物业公司客服蔡萍解释说，物业公司新嘉源人才公寓项目部自进场以来，针对项目的特殊性，推出一系列无偿管家服务，帮收衣服这样的小事，在他们眼里都是大事，“这些都是我们的分内之事！”

　　02N件小事

　　在马女士看来，物业公司接管以来，小区发生了不少富含正能量的“小事”，比如基础功能配套上，对小区道路、游路进行了提升，对路灯、座椅、路标等设施进行了完善;安保水平也有了很大提高，每栋楼都有楼宇管家针对性服务，所有楼栋的房间也更换了智能门锁，联网公安系统，必须要有住户授权才能进入房间，对外来人员的管控更加严格，大大提升了小区安全系数。

　　疫情期间还在小区安装了人脸识别系统，配备了自动测温设备，发放防疫物品，消毒、测温、登记一个不落……还有好些事令她记忆犹新，马女士说，她一直在仔细观察小区中的点点滴滴，不少细小的瞬间、细微的变化让她倍感温暖。“以前小区有的安保人员年纪偏大，口音偏重，作为一个听不懂本地方言的外地人，沟通比较吃力，有时一些不大不小的事情最后都闷肚子里了。现在的保安明显更年轻更有活力，眼熟了每次都很热情地和我打招呼。我一个异乡人住在这里，有这么贴心的朋友在身边，简直就跟住在自己家一样舒心。”

　　03服务无小事

　　“我不仅感受到了小区的变化，作为见证人，还特别享受这种变化，比如小区的卫生环境，物业的工作态度和服务热情。以前小区大门口有时会因为有人无序停车导致堵塞，再加上其他一些小瑕疵，我甚至不愿意把同学、朋友们请到这里作客。”就读于盐城师范学院的大学生傅轩宇于2018年入住该小区，说起现在的新嘉源人才公寓，他喜笑颜开，“小区绿化改造提升做得很好，一进来满眼绿色，看得我心情舒畅。

　　消防车道▲

　　小区还增加规划了停车线、消防网格线，在很多地方配备分类垃圾桶，重新更换了路面井盖。现在的小区档次有了明显提升，整体更加规范卫生。”除此之外，物业公司还对9#楼进行多功能提升，引入美食、健身、电影院等一系列服务，傅轩宇感言 “现在不一样啦，我的同学们都羡慕极了！”

　　“物管服务，大多都是一些细微平凡的小事，小事不小，物业公司新嘉源人才公寓项目部始终在综合管理上突出以人为本的理念，致力把一件一件小事做好，让平凡变得不平凡。”物业公司负责人表示，新嘉源人才公寓是物业公司成立以来的首个服务项目，物业公司将进一步强化精品意识，从细处着手，往实处用力，用“心”打造“家园”，助力人才强区，积极服务经济社会发展。

　　▲ 世纪物业物管服务人员